En este tutorial te vamos a explicar como solicitar asistencia remota para que un técnico de MEDIOSTREAM te ayude, los pasos son muy simples:
Requisitos:
- Debes contar con un servicio activo de MEDIOSTREAM (el soporte remoto es solo para clientes).
- Descargar la ultima versión de TEAM VIWER. (disponible para Windows y Mac en https://www.teamviewer.com/es/).
Instalación:
- Click arriba, se abrirá la página de TeamViwer y comenzará la descarga automáticamente.
- Ejecutarlo y comenzará la instalación:
Importante: si ya tienes instalado teamviwer, deberás actualizar la ultima version disponible
Aceptar y listo (el programa se minimizará y quedará un icono en la esquina inferior derecha).
IMPORTANTE: Estos pasos los realizarás siempre, luego TeamViwer iniciará automáticamente con el sistema, por lo cual siempre que necesites soporte, solo deberás generar un ticket enviado tus nuevos ID y PASS y esperar que un técnico ingrese a la maquina (dejar aplicacion encendida).